導讀：美國《圣何塞水星報》今日刊文稱，大量的西方互聯(lián)網(wǎng)公司被快速增長的網(wǎng)絡經(jīng)濟所吸引而來到中國，許多企業(yè)的夢想?yún)s在這一變幻莫測的市場中折戟。然而，eBay在中國經(jīng)歷了最初的掙扎之后，已經(jīng)踏上了通往成功的新旅程。

　　正如希臘神話中的士兵無法抵擋海妖的誘惑，在巖石海灘上一步步走向生命末路一樣，大量的西方互聯(lián)網(wǎng)公司被快速增長的網(wǎng)絡經(jīng)濟所吸引而來到中國，許多企業(yè)的夢想?yún)s在這一變幻莫測的市場中折戟。

　　然而，eBay(微博)這一來自圣何塞的拍賣網(wǎng)站，在中國經(jīng)歷了最初的掙扎之后，已經(jīng)踏上了通往成功的新旅程。

　　盡管中國的網(wǎng)民數(shù)量已高達4.85億，并且在不斷增加，但谷歌(GOOG)、雅虎(YHOO)和亞馬遜(微博)等國際巨頭仍頻頻受挫。在幾年前，eBay也曾同樣身陷困境。

　　八年前，eBay出資1.5億美元收購了中國的頂級電子商務網(wǎng)站——易趣網(wǎng)，其后又為中國區(qū)的運行注資1億美元。但這些仍敵不過當?shù)靥峁┟赓M服務的競爭對手。2006年，eBay再次以合資的方式將易趣網(wǎng)的運營交付給了與競爭對手TOM在線組建的合資公司。

　　戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　自此之后，eBay從零起步，開始了在中國的新一輪創(chuàng)業(yè)。它不僅以成為一家中國公司為目標，更在中國重拾其久經(jīng)考驗的跨境業(yè)務模式，只有這一模式才能幫助eBay及其在線支付業(yè)務PayPal(貝寶)引航全新的網(wǎng)絡世界。

　　幾年前，公司通過幫助本土賣家直接將商品賣給9700萬eBay海外用戶而低調(diào)地實現(xiàn)了中國區(qū)業(yè)務的復蘇。本土賣家熱銷海外的商品范圍甚廣，從婚紗到攝影器材一應俱全。

　　“我們這樣問自己，‘我們?nèi)绾尾拍艽蛉胫袊碾娮由虅帐袌觯?rsquo;”eBay大中國區(qū)首席執(zhí)行官廖光宇說，“答案很簡單：發(fā)揮實力，改變我們的全球經(jīng)銷方式。”

　　結(jié)果十分令人振奮。大中國區(qū)——中國大陸、香港和臺灣——目前已成為eBay和PayPal重要的市場。大中國區(qū)是PayPal的第三大市場，在這一市場上，除了eBay，PayPal也在為許多其他在線合作伙伴提供跨境支付業(yè)務。去年，PayPal在大中國區(qū)的總交易額高達44億美元，比2009年增加了44%。eBay未按地區(qū)對收益進行細分，但預計中國區(qū)截至9月30日之前的第三季度的業(yè)務將比去年同期增加29%。

　　eBay全球企業(yè)傳播部副總裁John Pluhowski曾肯定“中國是我們增長最快的出口市場”。

　　艾瑞咨詢集團電子商務咨詢中心總經(jīng)理傅志勇認為，eBay的新方向“很有前途，在中國有非常光明的未來。因為eBay一直在努力研究中國市場，并試圖找到自己的獨特發(fā)展道路。”

　　產(chǎn)品保證

　　對于中國供應商來說，eBay的實力就在于它能真正地為他們帶來數(shù)以百萬計的個體客戶和超越沃爾瑪及其它西方公司的商品的新業(yè)務。同時，對于海外的消費者來說，公司承諾安全地為消費者就中國制造的各類產(chǎn)品提供折扣，并在一定程度上保證無贗品和次品，公司會對可疑供應商開展實際調(diào)查，處理客戶反饋并對eBay商家進行評級。

　　“我們會進行數(shù)據(jù)核對，”廖光宇表示，“我們還會進行認證。這就是我們在中國的工作。”

　　盡管美國聯(lián)邦法庭規(guī)定eBay無須對在其網(wǎng)站上銷售的假冒偽劣產(chǎn)品負責，但即使在歐洲，公司也持續(xù)擔負著產(chǎn)品驗證的責任。eBay對銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為制定了嚴格的政策，包括終止與違法規(guī)定的商家的合作。

　　在中國，公司堅持實施非常嚴格的篩選機制，一旦發(fā)現(xiàn)銷售異常，比如電腦配件供應商開始銷售Gucci手袋，系統(tǒng)就會立即啟動實地調(diào)查程序。 公司還仔細分析客戶反饋，以期發(fā)現(xiàn)問題。eBay有一套全球方案，即允許知識產(chǎn)權(quán)所有人指出在eBay上進行銷售的未授權(quán)或者仿造該品牌的可疑產(chǎn)品。

　　eBay亞太區(qū)發(fā)言人Daniel Feiler曾表示：“我們鼓勵舉報行為。”eBay清楚，要想保護公司業(yè)務，他們必須實施嚴厲的反假冒措施。

　　“商機無限”

　　eBay深信自己在開創(chuàng)一個全新的全球業(yè)務平臺。eBay亞洲賣家的業(yè)務有55%來自美國，因此eBay表示公司的定位旨在促進亞洲區(qū)域內(nèi)的貿(mào)易以及亞洲與其它國家之間的貿(mào)易，比如巴西和俄羅斯。

　　“我們深知這一業(yè)務模式的力量，”Feiler說道，“我們感覺目前僅僅觸摸到了這一巨大商機的冰山一角。”

　　根據(jù)艾瑞咨詢的研究結(jié)果，截至2013年，在中國約有4800萬家做出口貿(mào)易的中小企業(yè)，而在2008年這一數(shù)字僅為3300萬。eBay和PayPal均已在上海設立了分支機構(gòu)，希望能幫助中國制造商將產(chǎn)品銷售給國外的消費者。 這一目標在PayPal的會議室里明顯易見—幾個世紀前的威尼斯商人馬可o波羅的亞洲之行地圖高掛在墻上，寓意深刻。

　　PayPal中國區(qū)總經(jīng)理田毓中表示，PayPal在中國的角色是商業(yè)顧問，旗下有240名員工直接與使用eBay和其它在線平臺的中國公司進行溝通。

　　田毓中介紹說，大部分中國賣家在向全球買家銷售物品時并不會強調(diào)自己來自中國。“盡管在當前美國經(jīng)濟困難的形勢下，大部分賣家都從廉價購物中獲益頗多。”

　　“經(jīng)濟危機之前，人們都感覺生活富足，”田毓中補充道。而現(xiàn)在，比起去品牌店鋪購物，美國消費者更喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上搜索他們需要的產(chǎn)品，然后從中國的制造商那里直接購買。“這樣他們購買同樣產(chǎn)品付出的成本僅有原來的一半，甚至是三分之一。”

　　通過eBay拓展海外銷售渠道的中國企業(yè)包括去年營業(yè)額高達3億美元的凡客誠品，銷售家電產(chǎn)品的M2Cmart和香港攝影器材供應商Dzone2。

　　凡客表示50%的海外銷售額來自eBay在美國、歐洲和俄羅斯的買家。自去年在eBay上建立了第一家店鋪后，凡客每天可通過eBay平臺達成的交易額就突破了1200美元的記錄。

　　穩(wěn)居高位，引領市場

　　高盛銀行的研究報告顯示，中國電子商務銷售行業(yè)中eBay新一輪的商業(yè)高峰預計會從2010年的800億美元劇增至2015年的3000億美元。傅志勇認為，盡管趨勢大好，但eBay和PayPal仍面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，因為中國多數(shù)制造商對互聯(lián)網(wǎng)都知之甚少，而且缺乏全球營銷的能力。

　　作為一個成功的跨境消費者平臺，eBay也許會在不久的將來再次面對勁敵阿里巴巴(微博)。阿里巴巴旗下的淘寶目前已占據(jù)中國電子商務市場的頭把交椅。

　　去年，阿里巴巴又推出了一個服務于出口美國的中小企業(yè)的在線批發(fā)平臺——全球速賣通，并已取得了部分客戶的訂單。

　　PayPal曾為全球速賣通提供支付服務，但今年終止了該項合作，這預示著兩家企業(yè)在未來可能會再次成為競爭對手.
 

編輯：輝哥