互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的最終目的是為用戶服務(wù)，滿足使用者的需求，使其得到滿意體驗(yàn)，是檢驗(yàn)一個(gè)網(wǎng)站發(fā)展是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的成員——分類信息網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，以其貼近百姓生活而受到更多關(guān)注。通過使用這些網(wǎng)站解決身邊的問題，使得用戶對(duì)分類信息有了更高要求。

作為大眾生活中的最基本需求，房子一直受到大家的關(guān)注。像北京、上海、深圳等一線城市由于大量外來(lái)人口的進(jìn)駐，租房、買房需求更是居高不下，同樣，大量求職需求也隨之存在。分類信息網(wǎng)站此時(shí)在人們生活中體現(xiàn)的價(jià)值尤為重要，它以其方便、快捷及免費(fèi)服務(wù)的特點(diǎn)成為大家租房、求職的首選。

以分類信息網(wǎng)站代表——58同城來(lái)看，分類信息除提供房產(chǎn)、招聘頻道服務(wù)外，還提供二手買賣、汽車租售、寵物票務(wù)、商家黃頁(yè)等，涵蓋多種生活信息。因和生活息息相關(guān)且分類清晰信息量大的優(yōu)勢(shì)，是大眾通過網(wǎng)絡(luò)解決生活難題的慣用“生活工具”。

在互聯(lián)網(wǎng)滲透、普及到生活中的時(shí)候，網(wǎng)友使用分類信息這個(gè)“生活幫手”的時(shí)代即將開始大爆發(fā)。58同城CEO姚勁波曾表示：2011-2012年將是生活互聯(lián)網(wǎng)的黃金期。前期互聯(lián)網(wǎng)成功公司多是通訊工具型，信息找尋，平臺(tái)應(yīng)用等等，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)最終會(huì)完全生活化。

得到優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)及口碑，不是靠自身宣傳出來(lái)的。用戶對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的滿意程度，會(huì)以各種形式給予肯定，這一點(diǎn)，從微博上網(wǎng)友的留言可以看出：

“58同城最給力的是，發(fā)布信息不要先注冊(cè)，系統(tǒng)會(huì)幫助你自動(dòng)注冊(cè)，并短信通知信息發(fā)布的手機(jī)號(hào)碼。刪除信息只需要回復(fù)短信即可。超人性化。”“通過58同城招人，一定要分析一下你需要的崗位適合不適合在58招聘。其實(shí)58同城供你選擇的崗位名稱已經(jīng)告訴你了，什么才適合。”由此可見，人性化的貼心服務(wù)更加受到用戶好評(píng)。58同城的老用戶對(duì)其網(wǎng)站的了解足以證明，用戶的滿意度是增加網(wǎng)站黏度、保持用戶資源、更好提升服務(wù)的重中之重。